Česky
Polski
English
Deutsch
Français
Romanian
We use cookies to make our website more user-friendly and work reliably. They also allow you to tailor content and ads to your preferences.If you do not agree, the ads will still be displayed, but they will not be tailored to you.
Pravidla a předpisy pro obchodování online whamaku.pl
WHAMAKU.PL - PRAVIDLA A PŘEDPISY PRO OBCHODOVÁNÍ ONLINE
OBSAH:
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY POSKYTOVANÉ ONLINE OBCHODEM
3. OBCHODNÍ PODMÍNKY OBCHODNÍ SMLOUVY
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY A PLATEBNÍ PROSTŘEDKY
5. DODÁVKA A PŘÍJEM PRODUKTU - NÁKLADY, METODY, TERMÍNY
6. STÍŽNOSTI SOUVISEJÍCÍ S PRODUKTEM
7. POSTUPY ŘEŠENÍ SPORŮ MIMO SOUDU A JEJICH DOSTUPNOST
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
9. USTANOVENÍ VZTAHUJÍCÍ SE NA EKONOMICKÉ PROVOZOVATELE
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11. VZOR ODSTOUPNÍHO FORMULÁŘE SMLOUVY
Tato pravidla a předpisy pro internetový obchod byla vypracována právními experty společnosti Regulaminowo.pl. Internetový obchod www.whamaku.pl přikládá ochraně práv spotřebitelů velký význam. Spotřebitelé se nesmí vzdát práv, která jim byla přiznána zákonem o právech spotřebitelů. Podmínky konkrétních dohod, které jsou pro spotřebitele méně výhodné než ty, které stanoví zákon o právech spotřebitele, nejsou závazné a budou nahrazeny ustanoveními zákona o právech spotřebitelů. S ohledem na výše uvedené není cílem ustanovení těchto pravidel a nařízení vzdát se nebo omezit práva spotřebitele, která jim byla přiznána na základě závazných právních předpisů, a případné pochybnosti budou vykládány způsobem, který je pro spotřebitele příznivý. Pokud existují nesrovnalosti mezi těmito pravidly a nařízeními a výše uvedenými ustanoveními právních předpisů, mají přednost poslední ustanovení a musí být dodržena.
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Internetový obchod, který je k dispozici na www.whamaku.pl, provozuje pan Krzysztof Baran, který podniká pod názvem MOUTON INTERACTIVE KRZYSZTOF BARAN, zapsaný do Centrálního registru obchodních aktivit Polské republiky vedeného ministrem příslušným pro ekonomiky, se sídlem a poštovní adresou na adrese: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce, NIP (daňové identifikační číslo) 8211520137, REGON (statistické číslo) 711664250, e-mail: sklep@whamaku.pl, telefonní číslo: (+48) 600 055 695.
1.2. Tato pravidla a předpisy se vztahují jak na spotřebitele, tak na hospodářské subjekty využívající internetový obchod, pokud konkrétní ustanovení těchto podmínek nestanoví jinak.
1.3. Osobní údaje zpracovávané online obchodem v souvislosti s těmito pravidly a předpisy jsou kontrolovány prodejcem. Tyto osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě zásad stanovených v zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webu online obchodu. Zásady ochrany osobních údajů stanoví především zásady, na jejichž základě jsou osobní údaje zpracovávány Správcem v internetovém obchodě. Specifikuje také právní základ, cíle a dobu zpracování a práva subjektů údajů. Rovněž specifikuje postupy, na které se online obchod spoléhá v souvislosti se soubory cookie a analytickými nástroji. Používání online obchodu a v něm provedené nákupy jsou dobrovolné. Obdobně je poskytování osobních údajů příjemci služeb a zákazníky využívajícími internetový obchod také dobrovolné, s výhradou konkrétních výjimek uvedených v zásadách ochrany osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti prodávajícího).
1.4. Definice:
1.4.1. OBCHODNÍ DEN - libovolný den od pondělí do pátku, bez státních svátků.
1.4.2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný v internetovém obchodě, který slouží k vytvoření účtu.
1.4.3. OBJEDNACÍ FORMULÁŘ - elektronická služba využívající interaktivního formuláře dostupného v internetovém obchodě. Objednávkový formulář umožňuje zadávat objednávky, zejména přidáním produktů do elektronického nákupního košíku, a určuje podmínky kupní smlouvy, včetně zásilek a platebních metod.
1.4.4. ZÁKAZNÍK - (1) fyzická osoba způsobilá k právním transakcím, a v případech stanovených obecně platnými předpisy - rovněž fyzická osoba, jejíž schopnost uzavírat právní transakce byla omezena; (2) právnická osoba nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, která je schopna uzavírat právní transakce podle konkrétního zákona, který uzavřel nebo má v úmyslu uzavřít kupní smlouvu s prodávajícím.
1.4.5. CIVIL CODE - zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Journal of Laws of 1964, č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů).
1.4.6. ÚČET - elektronická služba identifikovatelná podle jména konkrétního uživatele (přihlašovací jméno) a hesla zvoleného příjemcem služby a uložená v IT systému poskytovatele služby. Účet slouží k udržování údajů zpřístupněných Příjemcem služby a informací týkajících se objednávek, které Příjemce služby zadal v internetovém obchodě.
1.4.7. NEWSLETTER - elektronická služba (distribuční služba) poskytovaná poskytovatelem služby prostřednictvím kanálů e-mailu nebo textových zpráv, která umožňuje všem příjemcům služeb, kteří využívají výhod této konkrétní služby, k automatickému pravidelnému přijímání následných vydání od poskytovatele služby. zpravodaje obsahujícího informace o produktech, nových nabídkách a propagačních kampaních online obchodu.
1.4.8. RECENZE - elektronická služba umožňující příjemcům služby přidávat recenze, názory, hodnocení a komentáře týkající se produktů.
1.4.9. PRODUKT - movitý hmotný předmět, který je k dispozici v internetovém obchodě a tvoří předmět kupní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a prodávajícím.
1.4.10. PŘEDPISY - tato pravidla a předpisy online obchodu.
1.4.11. ONLINE OBCHOD - online obchod poskytovatele služeb k dispozici na adrese: www.whamaku.pl.
1.4.12. PRODEJCE, POSKYTOVATEL SLUŽEB - pan Krzysztof Baran, podnikající pod obchodní značkou MOUTON INTERACTIVE KRZYSZTOF BARAN, zapsán do Centrálního registru obchodních aktivit Polské republiky vedeného ministrem příslušným pro ekonomiku, se sídlem a poštovní adresou na adrese: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce, NIP (daňové identifikační číslo) 8211520137, REGON (statistické číslo) 711664250, e-mail: sklep@whamaku.pl, telefonní číslo: (+48) 600 055 695.
1.4.13. OBCHODNÍ SMLOUVA - smlouva o prodeji produktu, která byla uzavřena nebo se uzavírá mezi zákazníkem a prodejcem prostřednictvím online obchodu.
1.4.14. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služby ve prospěch Příjemce služby prostřednictvím online obchodu.
1.4.15. PŘÍJEMCE SLUŽEB - (1) fyzická osoba způsobilá k uzavírání právních transakcí, a v případech stanovených obecně platnými předpisy - také fyzická osoba, jejíž schopnost uzavírat právní transakce byla omezena; (2) právnická osoba nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, která je schopna uzavírat právní transakce na základě konkrétního zákona, který využívá nebo hodlá využít výhod elektronické služby.
1.4.16. ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ - zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (věstník zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů).
1.4.17. OBJEDNÁVKA - prohlášení o vůli předložené zákazníkem prostřednictvím objednávkového formuláře a určené k uzavření smlouvy o prodeji produktu přímo s prodávajícím.
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY POSKYTOVANÉ ONLINE OBCHODEM
2.1. V elektronickém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: účet, objednávkový formulář, zpravodaj a recenze.
2.1.1. Účet - Příjemce služby může použít účet, který dříve dokončil dva kroky - (1) vyplnění registračního formuláře a (2) kliknutí na tlačítko „Vytvořit účet“. Příjemce služby v registračním formuláři musí poskytnout následující údaje: jméno a příjmení, e-mail a heslo. Účet lze také vytvořit označením příslušného zaškrtávacího políčka a zadáním hesla při zadávání objednávky - účet bude vytvořen po zadání objednávky.
2.1.1.1. Elektronická služba „Účet“ je poskytována bezplatně a je na dobu neurčitou. Příjemce služby může kdykoli smazat účet (ukončit službu účtu), aniž by byl povinen uvést jakékoli důvody, které by za takovým rozhodnutím mohly vyplývat, podáním příslušného požadavku poskytovateli služeb, zejména prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na: sklep@whamaku.pl nebo písemně, na: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce.
2.1.2. Objednávkový formulář - proces používání objednávkového formuláře začíná, jakmile zákazník přidá první produkt do elektronického nákupního košíku v online obchodě. Objednávka je považována za zadanou poté, co zákazník dokončí oba níže uvedené kroky - (1) vyplnil objednávkový formulář a (2) klikl, poté co vyplnil objednávkový formulář na webu online obchodu, „Objednávka a platba“ knoflík. Před dokončením výše uvedených úkolů mohou být zadané údaje upraveny (pro úpravu údajů postupujte podle zobrazených pokynů a informací dostupných na webu online obchodu). Zákazník je povinen v Online od poskytnout následující informace: jméno a příjmení / název společnosti, adresa (ulice, číslo budovy / bytu, PSČ, město / stát, země), e-mailová adresa, telefonní číslo a údaje týkající se kupní smlouvy: Produkt (y), množství, způsob doručení a místo určení, platební prostředky. V případě, že zákazníci nejsou spotřebiteli, je třeba uvést také název společnosti a NIP (daňové identifikační číslo).
2.1.2.1. Elektronická služba „Objednávkový formulář“ je poskytována bezplatně, jedná se o jednorázovou službu a považuje se za vyplněnou po zadání Objednávky pomocí Objednávkového formuláře nebo po procesu odeslání Objednávky s použitím Příkazu Formulář objednávky je ukončen příjemcem služby.
2.1.3. Newsletter - Službu „Newsletter“ lze využít, jakmile příjemce služby společně provede tři níže uvedené kroky - (1) poskytnutí, na kartě „Newsletter“ na webových stránkách online obchodu, e-mailovou adresu, na kterou následující čísla Newsletteru budou zaslána, (2) kliknutím na tlačítko „Odeslat“ a (3) potvrzením zájmu příjemce služby přihlásit se k odběru Newsletteru kliknutím na odkaz zaslaný automaticky na uvedenou e-mailovou adresu. K odběru zpravodaje je možné se přihlásit také označením příslušného zaškrtávacího políčka při zřizování účtu nebo při zadávání objednávky - v takovém případě bude příjemce služby přihlášen k odběru zpravodaje při vytváření účtu nebo odeslání objednávky.
2.1.3.1. Elektronická služba „Newsletter“ je poskytována bezplatně a na dobu neurčitou. Příjemce služby se může kdykoli odhlásit z odběru Newsletteru (ukončit službu Newsletter), aniž by byl povinen uvést důvody tohoto rozhodnutí, zasláním příslušného požadavku poskytovateli služby, zejména e-mailovou zprávou zaslanou na : sklep@whamaku.pl nebo písemně, na: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce. Z odběru Newsletteru lze také odhlásit po zadání e-mailové adresy, která byla dříve přidána do databáze Newsletteru, na kartě „Newsletter“, která je k dispozici na webu internetového obchodu, a po kliknutí na tlačítko „Odhlásit“.
2.1.4. Recenze - pouze ti příjemci služeb mohou využívat elektronickou službu „Recenze“, kteří uzavřeli kupní smlouvu v internetovém obchodě. Recenze lze přidat po dokončení všech tří níže popsaných kroků - (1) přechod na kartu recenzí na webu konkrétního produktu, (2) vyplnění formuláře s křestním jménem a e-mailovou adresou příjemce služby , poskytující znění recenze, grafické posouzení Produktu (1 až 5 hvězdiček) a (3) kliknutí na tlačítko „Odeslat“. Při využívání elektronické služby „Recenze“ je příjemce služby povinen poskytovat pouze spolehlivé a pravdivé informace. Příjemce služby nesmí zveřejňovat žádné urážlivé recenze ani recenze, které neodrážejí skutečný stav produktu.
2.1.4.1. Elektronická služba „Recenze“ je poskytována bezplatně a je jednorázovou variantou. Bude považováno za dokončené, jakmile bude zveřejněna kontrola nebo jakmile příjemce služby přestane využívat příslušnou elektronickou službu. Recenze poskytnuté příjemci služby mohou být publikovány na webu online obchodu pouze po schválení poskytovatelem služby.
2.2. Technické požadavky, které je třeba splnit, aby bylo možné využívat výhod IT systému poskytovatele služeb: (1) stolní nebo přenosný počítač nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k e-mailu; (3) aktualizovaný webový prohlížeč: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo Microsoft Edge; (4) soubory cookie a podpora JavaScriptu povolená ve webovém prohlížeči.
2.3. Příjemce služby je povinen používat internetový obchod zákonným způsobem, v souladu s osvědčenými postupy, a přitom bude respektovat veškerá autorská práva a práva duševního vlastnictví poskytovatele služeb a jakýchkoli třetích stran. Příjemce služby je povinen poskytovat pravdivé a správné informace. Příjemci služby je zakázáno poskytovat jakýkoli nelegální obsah.
2.4. Stížnosti týkající se elektronických služeb:
2.4.1. Stížnosti týkající se poskytování elektronických služeb poskytovatelem služeb, jakož i jakékoli další stížnosti týkající se provozu internetového obchodu (s výjimkou stížností souvisejících s produktem, které jsou vyřizovány v souladu s ustanoveními oddílu 6 těchto Pravidla a předpisy) může odeslat Příjemce služby, například:
2.4.1.1. písemně, na adresu: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce;
2.4.1.2. elektronicky, e-mailem na adresu: sklep@whamaku.pl.
2.4.2. Doporučuje se, aby Příjemce služby ve stížnosti uvedl: (1) informace týkající se zjištěných nesrovnalostí, zejména jejich druh a datum, kdy byly zjištěny; (2) očekávání příjemce služby; a (3) kontaktní údaje osoby podávající stížnost, protože to usnadní proces kontroly stížnosti poskytovatelem služeb. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučení a nemají vliv na účinnost podaných stížností bez dodržení výše uvedených doporučení.
2.4.3. Poskytovatel služby zaujme stanovisko k reklamaci neprodleně, v žádném případě nejpozději do 14 kalendářních dnů od jejího podání.
3. OBCHODNÍ PODMÍNKY OBCHODNÍ SMLOUVY
3.1. Kupní smlouva je uzavřena mezi zákazníkem a prodávajícím po zadání objednávky zákazníkem prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 těchto pravidel a předpisů.
3.2. Cena Produktu uvedená v internetovém obchodě je denominována v polských zlotých a zahrnuje všechny příslušné daně. Celková cena objednaného Produktu, včetně všech daní a nákladů na dopravu (včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovní služby), jakož i veškerých dalších nákladů, a - pokud jejich částku nelze určit - požadavek na jejich vypořádání - bude sděleny zákazníkovi prostřednictvím webových stránek online obchodu při zadávání objednávky, a to i v době, kdy zákazník vyjádří svůj úmysl stát se vázán kupní smlouvou.
3.3. Kupní smlouvu lze uzavřít také mezi zákazníkem a prodávajícím mimo internetový obchod, a to e-mailem nebo telefonicky. V takovém případě bude uzavření kupní smlouvy, jakož i její podmínky sjednáno případ od případu mezi zákazníkem a prodávajícím a bude vždy potvrzeno na trvalém nosiči ( např. v e-mailové zprávě).
3.4. Postup uzavření kupní smlouvy v internetovém obchodě pomocí objednávkového formuláře
3.4.1. Kupní smlouva je uzavřena mezi zákazníkem a prodávajícím po zadání objednávky zákazníkem v internetovém obchodě v souladu s ustanoveními bodu 2.1.2 pravidel a předpisů.
3.4.2. Po zadání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně přijme objednávku k provedení. Potvrzení přijetí objednávky a jejího přijetí k provedení bude mít podobu e-mailové zprávy zaslané prodejcem zákazníkovi na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při zadávání objednávky. Dotyčná zpráva musí obsahovat alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k provedení a potvrzení o uzavření kupní smlouvy. Jakmile zákazník obdrží výše uvedenou e-mailovou zprávu, považuje se kupní smlouva za uzavřenou mezi zákazníkem a prodávajícím.
3.5. Znění uzavřené kupní smlouvy bude zaznamenáno, zabezpečeno a zpřístupněno zákazníkovi (1) zpřístupněním znění těchto pravidel a předpisů na webových stránkách internetového obchodu a (2) zasláním zákazníkovi e-mailovou zprávu uvedenou v bodě 3.4.2 těchto podmínek. Znění kupní smlouvy bude dodatečně zafixováno v trvalém formátu a zabezpečeno v IT systému internetového obchodu prodávajícího.
3.6 Zákazník dle ustanovení zákona ze dne 11. března 2004 o dani ze zboží a služeb (konsolidovaný text: Sbírka zákonů 2011 č. 177 pol. 1054) akceptuje vystavování a zasílání faktur v elektronické podobě zaslané na e- e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo v objednávkovém formuláři. Okamžikem přijetí faktury Zákazníkem je okamžik, kdy byla faktura doručena na elektronický komunikační prostředek Zákazníka tak, aby si Zákazník mohl přečíst její obsah.
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY A PLATEBNÍ PROSTŘEDKY
4.1. Prodávající poskytne zákazníkovi v souvislosti s kupní smlouvou následující platební prostředky:
4.1.1. Platba v hotovosti při dodání balíčku.
4.1.2. Bankovní převod na bankovní účet prodejce.
4.1.3. Elektronické platby a platby bankovními kartami prováděné prostřednictvím PayU.pl, Przelewy24.pl a PayPal.com - způsoby platby, které jsou aktuálně k dispozici, jsou definovány na webových stránkách online obchodu, na kartě věnované platebním prostředkům a na následujících webech: https://www.payu.pl, https://www.przelewy24.pl a https://www.paypal.com/pl.
4.1.3.1. Transakce uzavřené pomocí elektronických plateb a bankovních karet budou vypořádány podle uvážení zákazníka prostřednictvím PayU.pl, Przelewy24.pl nebo PayPal.com. Elektronické platby a platby bankovními kartami zajišťují:
4.1.3.1.1. PayU.pl - společnost pod názvem PayU SA, se sídlem v Poznani (ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), zapsaná do rejstříku podnikatelů národního soudního rejstříku vedeného okresním soudem v Poznani - Nowe Miasto a Wilda v Poznani pod číslem KRS 0000274399; se základním kapitálem 4 944 000,00 PLN, splaceným v plné výši; NIP (DIČ): 7792308495.
4.1.3.1.2. Przelewy24.pl - společnost pod názvem PayPro SA se sídlem v Poznani (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), zapsaná do rejstříku podnikatelů národního soudního rejstříku vedeného okresním soudem v Poznani - Nowe Miasto a Wilda v Poznani pod číslem KRS 0000347935; se základním kapitálem 4 500 000,00 PLN; NIP (daňové identifikační číslo): 7792369887, REGON (statistické číslo): 301345068.
4.1.3.1.3. PayPal.com - společnost pod názvem PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. patro, 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Lucembursko.
4.1.4. Platby prováděné ve splátkách - platby se provádějí zcela nebo zčásti na základě úvěrového nástroje poskytnutého službou PayU.pl. Podrobné informace o úvěrujících institucích, které v současné době nabízejí jejich produkty, jsou k dispozici na https://www.payu.pl.
4.2. Platební podmínky:
4.2.1. Pokud se zákazník rozhodne pro bankovní převod, elektronickou platbu nebo platbu bankovní kartou, je povinen provést takovou platbu do 7 kalendářních dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.2.2. Pokud se zákazník rozhodne pro platbu v hotovosti při dodání balíčku, je povinen provést platbu při vyzvednutí balíčku.
4.2.3. Pokud se zákazník rozhodne pro platbu ve splátkách, je povinen provést platby ve prospěch věřitele podle svého výběru v souladu s příslušným splátkovým kalendářem.
5. DODÁVKA A PŘÍJEM PRODUKTU - NÁKLADY, METODY, TERMÍNY
5.1. Produkty jsou zákazníkům dodávány za poplatek, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dopravu Produktu (včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovní služby) jsou zákazníkovi uvedeny na webových stránkách internetového obchodu, na kartě náklady na dopravu, a také tehdy, když zákazník vyjádří svůj úmysl stát se vázán kupní smlouvou .
5.2. Zákazník si může produkty zdarma vyzvednout osobně.
5.3. Prodávající zajistí zákazníkům následující možnosti přepravy nebo vyzvednutí produktu:
5.3.1. Balíček poštovních služeb Balíček poštovních služeb s platbou vyzvednutou při dodání.
5.3.2. Kurýrní balík, kurýrní balíček s platbou vyzvednutou při dodání.
5.3.3. Vyzvedněte si v kiosku balíků.
5.3.4. Celá paletová zásilka.
5.3.5. Místní vyzvednutí na ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce - v pracovní dny, od 8:00 do 16:00.
5.4. Produkty budou zákazníkovi dodány do 14 pracovních dnů, pokud není uvedena kratší lhůta v popisu konkrétního produktu nebo při zadávání objednávky. Pokud je zakoupeno mnoho produktů s odlišnými termíny dodání, platí nejdelší z těchto termínů dodání, která v žádném případě nesmí být delší než 14 pracovních dnů. Časové období, během kterého bude produkt dodán zákazníkovi, se vypočítá následujícím způsobem:
5.4.1. Pokud se zákazník rozhodne pro bankovní převod, elektronickou platbu nebo platbu bankovní kartou - bude zahájena dnem připsání dlužné částky na bankovní účet nebo vypořádací účet prodávajícího.
5.4.2. Pokud se zákazník rozhodne pro platbu v hotovosti při dodání - bude zahájena dnem uzavření kupní smlouvy.
5.4.3. Pokud se zákazník rozhodne pro platební metodu spoléhající se na splátky - začne to dnem, kdy bude prodávajícímu oznámen prodávajícímu o uzavření smlouvy o úvěru se zákazníkem, avšak v žádném případě nejpozději dnem které jsou na bankovní účet prodávajícího připsány prostředky v rámci poskytnuté úvěrové facility.
5.5. Dostupnost produktů k vyzvednutí zákazníkem - pokud se zákazník rozhodne vyzvednout si produkt osobně, produkt bude k dispozici pro vyzvednutí do 5 pracovních dnů, pokud není uvedena kratší lhůta v popisu konkrétního produktu nebo při umisťování produktu Objednat. Pokud je zakoupeno mnoho produktů s odlišnými daty vyzvednutí, použije se poslední z těchto dat, který v žádném případě nesmí být delší než 5 pracovních dnů. Zákazník bude prodávajícím dodatečně informován, až bude produkt k vyzvednutí. Časové období, během kterého bude Produkt k dispozici k vyzvednutí, se vypočítá následujícím způsobem:
5.5.1. Pokud se zákazník rozhodne pro bankovní převod, elektronickou platbu nebo platbu bankovní kartou - bude zahájena dnem připsání dlužné částky na bankovní účet nebo vypořádací účet prodávajícího.
5.5.2. Pokud se zákazník rozhodne pro platební metodu spoléhající se na splátky - začne to dnem, kdy bude prodávajícímu oznámen prodávajícímu o uzavření smlouvy o úvěru se zákazníkem, avšak v žádném případě nejpozději dnem které jsou na bankovní účet prodávajícího připsány prostředky v rámci poskytnuté úvěrové facility.
6. STÍŽNOSTI SOUVISEJÍCÍ S PRODUKTEM
6.1. Pokud prodaný výrobek trpí fyzickou nebo právní vadou (záruka), je rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi stanoven podle obecně platných právních předpisů, zejména v občanském zákoníku (články 556-576 občanského zákoníku) ).
6.2. Prodávající je povinen dodat zákazníkovi Produkt, který nemá žádné vady. Podrobné informace o odpovědnosti prodávajícího za vady a o právech zákazníka jsou k dispozici na webu online obchodu na kartě týkající se stížností.
6.3. Zákazníci mohou podat stížnost, například:
6.3.1. písemně, na adresu: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce;
6.3.2. e-mailem, na: sklep@whamaku.pl.
6.4. Doporučuje se, aby zákazník v reklamaci uvedl: (1) informace týkající se zjištěných nesrovnalostí, zejména jejich typ a datum, kdy byly zjištěny; (2) očekávání týkající se způsobu, jakým se očekává uvedení produktu do stavu, který je v souladu s kupní smlouvou, nebo prohlášení o požadování slevy z ceny nebo o odstoupení od kupní smlouvy a (3) kontaktní údaje osoba podávající stížnost, protože to usnadní proces kontroly stížnosti prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučení a nemají vliv na účinnost podaných stížností bez dodržení výše uvedených doporučení.
6.5. Prodávající zaujme stanovisko k stížnosti zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od jejího podání. Pokud zákazník, který je spotřebitelem, požadoval na základě svých práv souvisejících se zárukou výměnu zakoupeného zboží, odstranění vady nebo předložil prohlášení požadující snížení ceny, přičemž současně uvede částku, o kterou má být snížena a Prodávající nepřijal stanovisko k takové poptávce do 14 kalendářních dnů, má se za to, že poptávka byla přijata.
6.6. Zákazník, který uplatňuje svá záruční práva, je povinen dodat Produkt na adresu: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce. Pokud je zákazníkem spotřebitel, nese náklady na dodání Produktu prodávající. Pokud je dodání produktu zákazníkem, který je spotřebitelem, z důvodu povahy produktu nebo způsobu jeho instalace příliš obtížné, je zákazník povinen dát produkt prodávajícímu k dispozici na místě kde je Produkt přítomen.
6.7. Podle čl. 558 odst. 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost prodávajícího ohledně záruky za produkt vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem.
7. POSTUPY ŘEŠENÍ SPORŮ MIMO SOUDU A JEJICH DOSTUPNOST
7.1. Podrobné informace o schopnosti zákazníka být spotřebitelem využít postupů mimosoudního řešení sporů použitelných při vyřizování stížností a uspokojování nároků, jakož i o jejich dostupnosti, jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a Ochrana spotřebitele (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Předseda Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele zřídil kontaktní místo (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, poštovní adresa: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), jehož úkolem je pomáhat spotřebitelům v otázkách souvisejících s alternativním řešením spotřebitelských sporů.
7.3. Spotřebitelé mohou využít například následujících postupů mimosoudního řešení sporů: (1) mohou podat žádost o vyřešení sporu u stálého rozhodčího soudu pro spotřebitele (další informace naleznete na adrese: http : //www.spsk.wiih.org.pl/); (2) mohou mimosoudním postupem podat žádost o vyřešení sporu u regionálního inspektora obchodní inspekce (další informace naleznete na webových stránkách obchodního inspektora příslušných pro místo, kde prodávající vede podnikatelská činnost); a (3) mohou požádat o pomoc místního (městského nebo městského) ombudsmana pro ochranu spotřebitele nebo nevládní organizaci, jejíž statut stanoví, že byl zaveden za účelem ochrany práv spotřebitele (například Federacja Konsumentów (spotřebitelská federace) , Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (Polské sdružení spotřebitelů). Konzultace jsou nabízeny mimo jiné e-mailem na porady@dlakonsumentow.pl nebo telefonicky na čísle 801 440 220 (v pracovní dny od 8:00 do 18:00). , platí sazby operátora).
7.4. Online platforma EU, která spotřebitelům a podnikatelům umožňuje řešit spory alternativním způsobem, je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní vícejazyčný web nabízející komplexní pomoc spotřebitelům a podnikům usilujícím o vyřešení jejich sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících z dohody o online prodeji nebo poskytování služeb s využitím alternativních postupů řešení sporů (další informace naleznete na stránce platformy nebo se podívejte na web Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 kalendářních dnů, aniž by uvedl jakékoli důvody tohoto odstoupení a aniž by ponesl jakékoli další náklady kromě nákladů uvedených v bodě 8.8 Pravidel a předpisů. Výše uvedená lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo před vypršením platnosti předloženo příslušné prohlášení. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat například:
8.1.1. písemně, na adresu: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce;
8.1.2. elektronicky, e-mailem, na adresu: sklep@whamaku.pl.
8.2. Vzor odstoupení od smlouvy je uveden v příloze 2 zákona o právech spotřebitelů a je k dispozici také v části 11 těchto pravidel a předpisů. Spotřebitel se může rozhodnout použít šablonu formuláře, ale její použití není povinné.
8.3. Lhůta, během které musí být smlouva odstoupena, začíná:
8.3.1. v případě smlouvy, na jejímž základě je Prodávající vydán Produkt, přičemž Prodávající je rovněž povinen převést vlastnické právo k Produktu (např. kupní smlouva) - jakmile bude Produkt převzat spotřebitelem nebo jím jmenovanou osobou, jinou než přepravce, a v případě smlouvy, která: (1) se týká mnoha produktů dodávaných samostatně, v dávkách nebo částečně - jakmile je vlastníkem posledního produktu, poslední dávky nebo byla odebrána poslední část nebo (2) spočívá v pravidelném zásobování Produkty po určitou dobu - jakmile je odebrán majetek prvního z těchto Produktů;
8.3.2. v případě jiných smluv - při uzavření smlouvy.
8.4. Pokud byla od smlouvy na dálku odstoupena, má se za to, že nikdy nebyla uzavřena.
8.5. Prodávající je povinen spotřebiteli bezodkladně, v žádném případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit veškeré platby provedené spotřebitelem, včetně nákladů na dodání Produktu ( s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dopravy zvoleného spotřebitelem, kromě nejlevnějšího a běžného způsobu dopravy dostupného v internetovém obchodě). Prodávající vrátí platby provedené stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, ledaže by spotřebitel výslovně povolil jiný způsob vracení peněz, který od něj nevyžaduje další výdaje. Pokud prodávající nenabízí, že si produkt od spotřebitele vyzvedne sám, může pozastavit vrácení plateb přijatých od spotřebitele, dokud nebude produkt vrácen nebo dokud spotřebitel neposkytne informace o jeho zpětném zaslání, v závislosti na kterémkoli z nich tyto události nastanou jako první.
8.6. Spotřebitel je povinen vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k jeho bezodkladnému vyzvednutí, a to nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, pokud Prodávající nenavrhuje vlastní odběr Produktu. Výše uvedená lhůta se považuje za zachovanou, pokud je Produkt odeslán před vypršením jeho platnosti. Spotřebitel může vrátit Produkt na následující adresu: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce.
8.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné pro identifikaci povahy, vlastností a způsobu fungování Produktu.
8.8. Níže jsou uvedeny potenciální náklady spojené s odstoupením od smlouvy, které spotřebiteli vzniknou:
8.8.1. Pokud se spotřebitel rozhodl pro způsob dopravy, který se liší od nejméně nákladného, běžného způsobu dopravy dostupného v internetovém obchodě, není prodávající povinen spotřebiteli uhradit tyto dodatečné náklady.
8.8.2. Spotřebitel odpovídá za přímé náklady spojené s vrácením Produktu. V případě produktů, které nelze vrátit běžnou poštou (např. Nadměrné produkty), může být od spotřebitele požadováno, aby vynaložil další náklady na vrácení těchto produktů (příklad ceníku jedné ze spedičních společností je k dispozici zde: https: //www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex)
8.8.3. V případě Produktu, který je službou, jejíž plnění bylo zahájeno - na výslovnou žádost spotřebitele - před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatňuje své právo odstoupit od smlouvy, povinen po nahlášení takové úmysl zaplatit za služby, které byly provedeny před jejich odstoupením od smlouvy. Splatná částka musí být úměrná rozsahu poskytovaných služeb s přihlédnutím k ceně nebo odměně dohodnuté ve smlouvě. Pokud jsou cena nebo odměna nadměrné, bude se částka k zaplacení vypočítat na základě tržní hodnoty poskytovaných služeb.
8.9. Spotřebitelé nejsou oprávněni odstoupit od smluv uzavřených na dálku:
8.9.1. (1) zabývající se poskytováním služeb, pokud prodávající danou službu plně provedl, s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že jakmile byla služba poskytnuta prodávajícím, spotřebitel již nebude oprávněn uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy; (2) za kterých cena nebo odměna závisí na výkyvech vyskytujících se na finančním trhu, které jsou mimo kontrolu prodejce a je pravděpodobné, že k nim dojde před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) které se zabývají poskytováním neprefabrikovaného výrobku vyrobeného podle specifikace spotřebitele nebo jehož cílem je uspokojit jeho individuální potřeby; (4) které se týkají produktů podléhajících rychlé zkáze nebo produktů, které se mohou rychle zhoršit nebo expirovat; (5) které se týkají Produktu dodávaného v zapečetěném obalu, který nelze vrátit po otevření obalu po dodání ze zdravotních nebo hygienických důvodů; (6) které se týkají Produktů, které jsou po dodání kvůli svému charakteru neoddělitelně kombinovány s jinými položkami; (7) které se týkají alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a které lze dodat až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, které zůstávají mimo kontrolu prodávajícího; (8) ve kterých spotřebitel výslovně požaduje, aby prodávající navštívil spotřebitele za účelem provedení neodkladné opravy nebo neodkladné údržby; pokud Prodávající dodatečně poskytuje další služby, jejichž výkon požadoval spotřebitel, nebo dodává jiné produkty než náhradní díly potřebné k provádění oprav nebo údržby, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy pouze v rozsahu souvisejícím s takovými další služby nebo produkty; (9) které se týkají zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového softwaru dodávaných v zapečetěném obalu, pokud byly tyto obaly při dodání otevřené; (10) které se zabývají vydáváním denních nebo periodických publikací nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném; (11) které byly uzavřeny prostřednictvím veřejné dražby; (12), které se týkají ubytovacích služeb (jiných než souvisejících s trvalým pobytem), dopravních služeb, půjčování vozidel, stravovacích a nápojových služeb, cestovních služeb, zábavních, sportovních nebo kulturních služeb, pokud smlouva stanoví datum nebo datum časové období, během kterého mají být služby poskytnuty; (13), které se zabývají dodávkou digitálního obsahu nezaznamenaného na fyzickém nosiči, pokud bylo poskytování služby zahájeno na základě výslovného souhlasu spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a na základě spotřebitel je prodávajícím informován o vzdání se práva spotřebitele odstoupit od smlouvy.
8.10. Ustanovení týkající se spotřebitele uvedená v tomto oddíle 8 pravidel a předpisů se použijí od 1. ledna 2021 také na smlouvy uzavřené k tomuto datu nebo po tomto datu příjemcem služby nebo zákazníkem, který je fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu, která přímo souvisí s jejich podnikatelskou činností, pokud znění dotčené smlouvy stanoví, že smlouva nesouvisí s odbornou činností takové osoby, a zejména nesouvisí s předmětem podnikatelské činnosti takové osoby. osoba, jak je stanoveno na základě informací z centrálního registru obchodních aktivit (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej).
9. USTANOVENÍ VZTAHUJÍCÍ SE NA EKONOMICKÉ PROVOZOVATELE
9.1. Tento oddíl 9 Pravidel a předpisů a všechna jeho ustanovení se vztahují na a jsou závazné pouze pro ty Zákazníky nebo Příjemce služeb, kteří nejsou spotřebiteli, a počínaje 1. lednem 2021 se budou vztahovat také na smlouvy uzavřené, či později k tomuto datu ze strany zákazníků nebo příjemců služeb, kteří nejsou fyzickou osobou uzavírající smlouvu, která přímo souvisí s jejich podnikatelskou činností, za předpokladu, že ve znění předmětné smlouvy je uvedeno, že smlouva nesouvisí s profesionální činností takové osoby, a zejména nesouvisí s předmětem podnikatelské činnosti takové osoby, jak je stanoveno na základě informací z Centrálního registru obchodních činností (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej).
9.2. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od jejího uzavření. V takovém případě může dojít k odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodů, které za tímto rozhodnutím stojí, a nezakládá to žádné nároky ze strany zákazníka vůči prodávajícímu.
9.3. Prodávající má právo omezit počet dostupných platebních metod a také požadovat zálohu (úplnou nebo částečnou), bez ohledu na platební metodu zvolenou zákazníkem a bez ohledu na to, zda byla uzavřena kupní smlouva či nikoli.
9.4. Poskytovatel služby může ukončit smlouvu o elektronických službách s okamžitým účinkem, aniž by uvedl důvody tohoto rozhodnutí, zasláním příslušného oznámení příjemci služby.
9.5. Odpovědnost poskytovatele / prodejce vůči příjemci / zákazníkovi je omezena bez ohledu na právní důvody, na nichž je založena. Tato odpovědnost bude omezena (jak na událost, tak v souvislosti se všemi uplatněnými reklamacemi) na zaplacenou cenu a náklady na dodání podle dané kupní smlouvy, ale v žádném případě nepřesáhne částku 1 000 zlotých. Omezení uvedené v předchozí větě se vztahuje na všechny nároky vznesené příjemcem / zákazníkem vůči poskytovateli / prodejci, a to i v situacích, kdy nebyla uzavřena kupní smlouva, nebo v případech, které s kupní smlouvou nesouvisejí. Poskytovatel / prodejce služby odpovídá vůči příjemci / zákazníkovi služby pouze za typické ztráty, které lze předvídat po uzavření kupní smlouvy, a nenese odpovědnost za ušlý zisk. Prodávající neodpovídá ani za zpoždění při doručování zásilek.
9.6. Veškeré spory mezi prodávajícím / poskytovatelem služeb a zákazníkem / příjemcem služby budou řešeny soudem příslušným pro sídlo prodávajícího / poskytovatele služeb.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polštině.
10.2. Změny pravidel a předpisů:
10.2.1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo změnit tato pravidla a předpisy z důležitých důvodů, včetně: změn právních předpisů; změny ovlivňující platební podmínky a metody i dodávky; změny v rozsahu poskytovaných elektronických služeb - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují soulad s těmito pravidly a předpisy.
10.2.2. Pokud jsou smlouvy na dobu neurčitou uzavírány podle těchto pravidel a předpisů (např. Smlouva týkající se elektronické služby „Účet“), jsou pozměněná pravidla a předpisy pro příjemce služby závazná, pokud splňují požadavky stanovené v článku 384 a článku Bylo splněno 384 [1] občanského zákoníku, tj. Příjemce služby byl řádně informován o těchto změnách a neukončil smlouvu do 15 kalendářních dnů ode dne takového oznámení. Pokud změna pravidel a nařízení povede k zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo ke zvýšení stávajících poplatků, má příjemce služby právo odstoupit od smlouvy.
10.2.3. Pokud jsou smlouvy, které nejsou trvalé povahy, uzavřeny podle těchto pravidel a předpisů (např. Kupní smlouvy), změny pravidel a předpisů nebudou žádným způsobem ovlivňovat práva získaná příjemci / zákazníky služby před datum vstupu těchto pozměněných pravidel a nařízení v platnost. Zejména změny pravidel a předpisů nebudou mít vliv na objednávky, které již byly nebo jsou zadávány, ani na plnění kupní smlouvy.
10.3. Ve všech záležitostech, které nejsou stanoveny v těchto pravidlech a předpisech, se použijí obecně platná ustanovení polských zákonů, zejména: občanský zákoník; zákon o elektronických službách ze dne 18. července 2002 (věstník zákonů z roku 2002, č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů); zákon o právech spotřebitele; a další ustanovení obecně platných zákonů.
10.4. Tato pravidla a předpisy se nedotýkají žádných ustanovení platných v zemi bydliště spotřebitele, který uzavírá smlouvu s poskytovatelem služeb / prodejcem, jehož žádost nemůže být smlouvou dotčena. V takovém případě poskytovatel služeb / prodejce zaručuje, že spotřebitel požívá ochrany poskytované podle ustanovení, jejichž použití nemůže být smluvně dotčeno.
11. VZOR ODSTOUPNÍHO FORMULÁŘE SMLOUVY (DODATEK 2 K ZÁKONU O PRÁVECH SPOTŘEBITELE)
Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
(tento formulář vyplňte a odešlete, pouze pokud máte v úmyslu od smlouvy odstoupit)
- Adresát:
MOUTON INTERAKTIVNÍ KRZYSZTOF BARAN
ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce
whamaku.pl
sklep@whamaku.pl
- Já / My (*) tímto informujeme o mém / našem (*) odstoupení od smlouvy týkající se prodeje (*) / s dodáním (*) / z listinné smlouvy týkající se výkonu následujících činností ( *) / služby (*)
- Datum uzavření dohody (*) / dodání dotyčné položky (*)
- Jméno a příjmení spotřebitele (spotřebitelů)
- adresa spotřebitele (spotřebitelů)
- podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je formulář odeslán v papírové podobě)
- Datum
(*) Podle potřeby škrtněte.
OBSAH:
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY POSKYTOVANÉ ONLINE OBCHODEM
3. OBCHODNÍ PODMÍNKY OBCHODNÍ SMLOUVY
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY A PLATEBNÍ PROSTŘEDKY
5. DODÁVKA A PŘÍJEM PRODUKTU - NÁKLADY, METODY, TERMÍNY
6. STÍŽNOSTI SOUVISEJÍCÍ S PRODUKTEM
7. POSTUPY ŘEŠENÍ SPORŮ MIMO SOUDU A JEJICH DOSTUPNOST
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
9. USTANOVENÍ VZTAHUJÍCÍ SE NA EKONOMICKÉ PROVOZOVATELE
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11. VZOR ODSTOUPNÍHO FORMULÁŘE SMLOUVY
Tato pravidla a předpisy pro internetový obchod byla vypracována právními experty společnosti Regulaminowo.pl. Internetový obchod www.whamaku.pl přikládá ochraně práv spotřebitelů velký význam. Spotřebitelé se nesmí vzdát práv, která jim byla přiznána zákonem o právech spotřebitelů. Podmínky konkrétních dohod, které jsou pro spotřebitele méně výhodné než ty, které stanoví zákon o právech spotřebitele, nejsou závazné a budou nahrazeny ustanoveními zákona o právech spotřebitelů. S ohledem na výše uvedené není cílem ustanovení těchto pravidel a nařízení vzdát se nebo omezit práva spotřebitele, která jim byla přiznána na základě závazných právních předpisů, a případné pochybnosti budou vykládány způsobem, který je pro spotřebitele příznivý. Pokud existují nesrovnalosti mezi těmito pravidly a nařízeními a výše uvedenými ustanoveními právních předpisů, mají přednost poslední ustanovení a musí být dodržena.
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Internetový obchod, který je k dispozici na www.whamaku.pl, provozuje pan Krzysztof Baran, který podniká pod názvem MOUTON INTERACTIVE KRZYSZTOF BARAN, zapsaný do Centrálního registru obchodních aktivit Polské republiky vedeného ministrem příslušným pro ekonomiky, se sídlem a poštovní adresou na adrese: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce, NIP (daňové identifikační číslo) 8211520137, REGON (statistické číslo) 711664250, e-mail: sklep@whamaku.pl, telefonní číslo: (+48) 600 055 695.
1.2. Tato pravidla a předpisy se vztahují jak na spotřebitele, tak na hospodářské subjekty využívající internetový obchod, pokud konkrétní ustanovení těchto podmínek nestanoví jinak.
1.3. Osobní údaje zpracovávané online obchodem v souvislosti s těmito pravidly a předpisy jsou kontrolovány prodejcem. Tyto osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě zásad stanovených v zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webu online obchodu. Zásady ochrany osobních údajů stanoví především zásady, na jejichž základě jsou osobní údaje zpracovávány Správcem v internetovém obchodě. Specifikuje také právní základ, cíle a dobu zpracování a práva subjektů údajů. Rovněž specifikuje postupy, na které se online obchod spoléhá v souvislosti se soubory cookie a analytickými nástroji. Používání online obchodu a v něm provedené nákupy jsou dobrovolné. Obdobně je poskytování osobních údajů příjemci služeb a zákazníky využívajícími internetový obchod také dobrovolné, s výhradou konkrétních výjimek uvedených v zásadách ochrany osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti prodávajícího).
1.4. Definice:
1.4.1. OBCHODNÍ DEN - libovolný den od pondělí do pátku, bez státních svátků.
1.4.2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný v internetovém obchodě, který slouží k vytvoření účtu.
1.4.3. OBJEDNACÍ FORMULÁŘ - elektronická služba využívající interaktivního formuláře dostupného v internetovém obchodě. Objednávkový formulář umožňuje zadávat objednávky, zejména přidáním produktů do elektronického nákupního košíku, a určuje podmínky kupní smlouvy, včetně zásilek a platebních metod.
1.4.4. ZÁKAZNÍK - (1) fyzická osoba způsobilá k právním transakcím, a v případech stanovených obecně platnými předpisy - rovněž fyzická osoba, jejíž schopnost uzavírat právní transakce byla omezena; (2) právnická osoba nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, která je schopna uzavírat právní transakce podle konkrétního zákona, který uzavřel nebo má v úmyslu uzavřít kupní smlouvu s prodávajícím.
1.4.5. CIVIL CODE - zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Journal of Laws of 1964, č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů).
1.4.6. ÚČET - elektronická služba identifikovatelná podle jména konkrétního uživatele (přihlašovací jméno) a hesla zvoleného příjemcem služby a uložená v IT systému poskytovatele služby. Účet slouží k udržování údajů zpřístupněných Příjemcem služby a informací týkajících se objednávek, které Příjemce služby zadal v internetovém obchodě.
1.4.7. NEWSLETTER - elektronická služba (distribuční služba) poskytovaná poskytovatelem služby prostřednictvím kanálů e-mailu nebo textových zpráv, která umožňuje všem příjemcům služeb, kteří využívají výhod této konkrétní služby, k automatickému pravidelnému přijímání následných vydání od poskytovatele služby. zpravodaje obsahujícího informace o produktech, nových nabídkách a propagačních kampaních online obchodu.
1.4.8. RECENZE - elektronická služba umožňující příjemcům služby přidávat recenze, názory, hodnocení a komentáře týkající se produktů.
1.4.9. PRODUKT - movitý hmotný předmět, který je k dispozici v internetovém obchodě a tvoří předmět kupní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a prodávajícím.
1.4.10. PŘEDPISY - tato pravidla a předpisy online obchodu.
1.4.11. ONLINE OBCHOD - online obchod poskytovatele služeb k dispozici na adrese: www.whamaku.pl.
1.4.12. PRODEJCE, POSKYTOVATEL SLUŽEB - pan Krzysztof Baran, podnikající pod obchodní značkou MOUTON INTERACTIVE KRZYSZTOF BARAN, zapsán do Centrálního registru obchodních aktivit Polské republiky vedeného ministrem příslušným pro ekonomiku, se sídlem a poštovní adresou na adrese: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce, NIP (daňové identifikační číslo) 8211520137, REGON (statistické číslo) 711664250, e-mail: sklep@whamaku.pl, telefonní číslo: (+48) 600 055 695.
1.4.13. OBCHODNÍ SMLOUVA - smlouva o prodeji produktu, která byla uzavřena nebo se uzavírá mezi zákazníkem a prodejcem prostřednictvím online obchodu.
1.4.14. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služby ve prospěch Příjemce služby prostřednictvím online obchodu.
1.4.15. PŘÍJEMCE SLUŽEB - (1) fyzická osoba způsobilá k uzavírání právních transakcí, a v případech stanovených obecně platnými předpisy - také fyzická osoba, jejíž schopnost uzavírat právní transakce byla omezena; (2) právnická osoba nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, která je schopna uzavírat právní transakce na základě konkrétního zákona, který využívá nebo hodlá využít výhod elektronické služby.
1.4.16. ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ - zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (věstník zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů).
1.4.17. OBJEDNÁVKA - prohlášení o vůli předložené zákazníkem prostřednictvím objednávkového formuláře a určené k uzavření smlouvy o prodeji produktu přímo s prodávajícím.
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY POSKYTOVANÉ ONLINE OBCHODEM
2.1. V elektronickém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: účet, objednávkový formulář, zpravodaj a recenze.
2.1.1. Účet - Příjemce služby může použít účet, který dříve dokončil dva kroky - (1) vyplnění registračního formuláře a (2) kliknutí na tlačítko „Vytvořit účet“. Příjemce služby v registračním formuláři musí poskytnout následující údaje: jméno a příjmení, e-mail a heslo. Účet lze také vytvořit označením příslušného zaškrtávacího políčka a zadáním hesla při zadávání objednávky - účet bude vytvořen po zadání objednávky.
2.1.1.1. Elektronická služba „Účet“ je poskytována bezplatně a je na dobu neurčitou. Příjemce služby může kdykoli smazat účet (ukončit službu účtu), aniž by byl povinen uvést jakékoli důvody, které by za takovým rozhodnutím mohly vyplývat, podáním příslušného požadavku poskytovateli služeb, zejména prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na: sklep@whamaku.pl nebo písemně, na: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce.
2.1.2. Objednávkový formulář - proces používání objednávkového formuláře začíná, jakmile zákazník přidá první produkt do elektronického nákupního košíku v online obchodě. Objednávka je považována za zadanou poté, co zákazník dokončí oba níže uvedené kroky - (1) vyplnil objednávkový formulář a (2) klikl, poté co vyplnil objednávkový formulář na webu online obchodu, „Objednávka a platba“ knoflík. Před dokončením výše uvedených úkolů mohou být zadané údaje upraveny (pro úpravu údajů postupujte podle zobrazených pokynů a informací dostupných na webu online obchodu). Zákazník je povinen v Online od poskytnout následující informace: jméno a příjmení / název společnosti, adresa (ulice, číslo budovy / bytu, PSČ, město / stát, země), e-mailová adresa, telefonní číslo a údaje týkající se kupní smlouvy: Produkt (y), množství, způsob doručení a místo určení, platební prostředky. V případě, že zákazníci nejsou spotřebiteli, je třeba uvést také název společnosti a NIP (daňové identifikační číslo).
2.1.2.1. Elektronická služba „Objednávkový formulář“ je poskytována bezplatně, jedná se o jednorázovou službu a považuje se za vyplněnou po zadání Objednávky pomocí Objednávkového formuláře nebo po procesu odeslání Objednávky s použitím Příkazu Formulář objednávky je ukončen příjemcem služby.
2.1.3. Newsletter - Službu „Newsletter“ lze využít, jakmile příjemce služby společně provede tři níže uvedené kroky - (1) poskytnutí, na kartě „Newsletter“ na webových stránkách online obchodu, e-mailovou adresu, na kterou následující čísla Newsletteru budou zaslána, (2) kliknutím na tlačítko „Odeslat“ a (3) potvrzením zájmu příjemce služby přihlásit se k odběru Newsletteru kliknutím na odkaz zaslaný automaticky na uvedenou e-mailovou adresu. K odběru zpravodaje je možné se přihlásit také označením příslušného zaškrtávacího políčka při zřizování účtu nebo při zadávání objednávky - v takovém případě bude příjemce služby přihlášen k odběru zpravodaje při vytváření účtu nebo odeslání objednávky.
2.1.3.1. Elektronická služba „Newsletter“ je poskytována bezplatně a na dobu neurčitou. Příjemce služby se může kdykoli odhlásit z odběru Newsletteru (ukončit službu Newsletter), aniž by byl povinen uvést důvody tohoto rozhodnutí, zasláním příslušného požadavku poskytovateli služby, zejména e-mailovou zprávou zaslanou na : sklep@whamaku.pl nebo písemně, na: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce. Z odběru Newsletteru lze také odhlásit po zadání e-mailové adresy, která byla dříve přidána do databáze Newsletteru, na kartě „Newsletter“, která je k dispozici na webu internetového obchodu, a po kliknutí na tlačítko „Odhlásit“.
2.1.4. Recenze - pouze ti příjemci služeb mohou využívat elektronickou službu „Recenze“, kteří uzavřeli kupní smlouvu v internetovém obchodě. Recenze lze přidat po dokončení všech tří níže popsaných kroků - (1) přechod na kartu recenzí na webu konkrétního produktu, (2) vyplnění formuláře s křestním jménem a e-mailovou adresou příjemce služby , poskytující znění recenze, grafické posouzení Produktu (1 až 5 hvězdiček) a (3) kliknutí na tlačítko „Odeslat“. Při využívání elektronické služby „Recenze“ je příjemce služby povinen poskytovat pouze spolehlivé a pravdivé informace. Příjemce služby nesmí zveřejňovat žádné urážlivé recenze ani recenze, které neodrážejí skutečný stav produktu.
2.1.4.1. Elektronická služba „Recenze“ je poskytována bezplatně a je jednorázovou variantou. Bude považováno za dokončené, jakmile bude zveřejněna kontrola nebo jakmile příjemce služby přestane využívat příslušnou elektronickou službu. Recenze poskytnuté příjemci služby mohou být publikovány na webu online obchodu pouze po schválení poskytovatelem služby.
2.2. Technické požadavky, které je třeba splnit, aby bylo možné využívat výhod IT systému poskytovatele služeb: (1) stolní nebo přenosný počítač nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k e-mailu; (3) aktualizovaný webový prohlížeč: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo Microsoft Edge; (4) soubory cookie a podpora JavaScriptu povolená ve webovém prohlížeči.
2.3. Příjemce služby je povinen používat internetový obchod zákonným způsobem, v souladu s osvědčenými postupy, a přitom bude respektovat veškerá autorská práva a práva duševního vlastnictví poskytovatele služeb a jakýchkoli třetích stran. Příjemce služby je povinen poskytovat pravdivé a správné informace. Příjemci služby je zakázáno poskytovat jakýkoli nelegální obsah.
2.4. Stížnosti týkající se elektronických služeb:
2.4.1. Stížnosti týkající se poskytování elektronických služeb poskytovatelem služeb, jakož i jakékoli další stížnosti týkající se provozu internetového obchodu (s výjimkou stížností souvisejících s produktem, které jsou vyřizovány v souladu s ustanoveními oddílu 6 těchto Pravidla a předpisy) může odeslat Příjemce služby, například:
2.4.1.1. písemně, na adresu: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce;
2.4.1.2. elektronicky, e-mailem na adresu: sklep@whamaku.pl.
2.4.2. Doporučuje se, aby Příjemce služby ve stížnosti uvedl: (1) informace týkající se zjištěných nesrovnalostí, zejména jejich druh a datum, kdy byly zjištěny; (2) očekávání příjemce služby; a (3) kontaktní údaje osoby podávající stížnost, protože to usnadní proces kontroly stížnosti poskytovatelem služeb. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučení a nemají vliv na účinnost podaných stížností bez dodržení výše uvedených doporučení.
2.4.3. Poskytovatel služby zaujme stanovisko k reklamaci neprodleně, v žádném případě nejpozději do 14 kalendářních dnů od jejího podání.
3. OBCHODNÍ PODMÍNKY OBCHODNÍ SMLOUVY
3.1. Kupní smlouva je uzavřena mezi zákazníkem a prodávajícím po zadání objednávky zákazníkem prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 těchto pravidel a předpisů.
3.2. Cena Produktu uvedená v internetovém obchodě je denominována v polských zlotých a zahrnuje všechny příslušné daně. Celková cena objednaného Produktu, včetně všech daní a nákladů na dopravu (včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovní služby), jakož i veškerých dalších nákladů, a - pokud jejich částku nelze určit - požadavek na jejich vypořádání - bude sděleny zákazníkovi prostřednictvím webových stránek online obchodu při zadávání objednávky, a to i v době, kdy zákazník vyjádří svůj úmysl stát se vázán kupní smlouvou.
3.3. Kupní smlouvu lze uzavřít také mezi zákazníkem a prodávajícím mimo internetový obchod, a to e-mailem nebo telefonicky. V takovém případě bude uzavření kupní smlouvy, jakož i její podmínky sjednáno případ od případu mezi zákazníkem a prodávajícím a bude vždy potvrzeno na trvalém nosiči ( např. v e-mailové zprávě).
3.4. Postup uzavření kupní smlouvy v internetovém obchodě pomocí objednávkového formuláře
3.4.1. Kupní smlouva je uzavřena mezi zákazníkem a prodávajícím po zadání objednávky zákazníkem v internetovém obchodě v souladu s ustanoveními bodu 2.1.2 pravidel a předpisů.
3.4.2. Po zadání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně přijme objednávku k provedení. Potvrzení přijetí objednávky a jejího přijetí k provedení bude mít podobu e-mailové zprávy zaslané prodejcem zákazníkovi na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při zadávání objednávky. Dotyčná zpráva musí obsahovat alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k provedení a potvrzení o uzavření kupní smlouvy. Jakmile zákazník obdrží výše uvedenou e-mailovou zprávu, považuje se kupní smlouva za uzavřenou mezi zákazníkem a prodávajícím.
3.5. Znění uzavřené kupní smlouvy bude zaznamenáno, zabezpečeno a zpřístupněno zákazníkovi (1) zpřístupněním znění těchto pravidel a předpisů na webových stránkách internetového obchodu a (2) zasláním zákazníkovi e-mailovou zprávu uvedenou v bodě 3.4.2 těchto podmínek. Znění kupní smlouvy bude dodatečně zafixováno v trvalém formátu a zabezpečeno v IT systému internetového obchodu prodávajícího.
3.6 Zákazník dle ustanovení zákona ze dne 11. března 2004 o dani ze zboží a služeb (konsolidovaný text: Sbírka zákonů 2011 č. 177 pol. 1054) akceptuje vystavování a zasílání faktur v elektronické podobě zaslané na e- e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo v objednávkovém formuláři. Okamžikem přijetí faktury Zákazníkem je okamžik, kdy byla faktura doručena na elektronický komunikační prostředek Zákazníka tak, aby si Zákazník mohl přečíst její obsah.
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY A PLATEBNÍ PROSTŘEDKY
4.1. Prodávající poskytne zákazníkovi v souvislosti s kupní smlouvou následující platební prostředky:
4.1.1. Platba v hotovosti při dodání balíčku.
4.1.2. Bankovní převod na bankovní účet prodejce.
4.1.3. Elektronické platby a platby bankovními kartami prováděné prostřednictvím PayU.pl, Przelewy24.pl a PayPal.com - způsoby platby, které jsou aktuálně k dispozici, jsou definovány na webových stránkách online obchodu, na kartě věnované platebním prostředkům a na následujících webech: https://www.payu.pl, https://www.przelewy24.pl a https://www.paypal.com/pl.
4.1.3.1. Transakce uzavřené pomocí elektronických plateb a bankovních karet budou vypořádány podle uvážení zákazníka prostřednictvím PayU.pl, Przelewy24.pl nebo PayPal.com. Elektronické platby a platby bankovními kartami zajišťují:
4.1.3.1.1. PayU.pl - společnost pod názvem PayU SA, se sídlem v Poznani (ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), zapsaná do rejstříku podnikatelů národního soudního rejstříku vedeného okresním soudem v Poznani - Nowe Miasto a Wilda v Poznani pod číslem KRS 0000274399; se základním kapitálem 4 944 000,00 PLN, splaceným v plné výši; NIP (DIČ): 7792308495.
4.1.3.1.2. Przelewy24.pl - společnost pod názvem PayPro SA se sídlem v Poznani (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), zapsaná do rejstříku podnikatelů národního soudního rejstříku vedeného okresním soudem v Poznani - Nowe Miasto a Wilda v Poznani pod číslem KRS 0000347935; se základním kapitálem 4 500 000,00 PLN; NIP (daňové identifikační číslo): 7792369887, REGON (statistické číslo): 301345068.
4.1.3.1.3. PayPal.com - společnost pod názvem PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. patro, 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Lucembursko.
4.1.4. Platby prováděné ve splátkách - platby se provádějí zcela nebo zčásti na základě úvěrového nástroje poskytnutého službou PayU.pl. Podrobné informace o úvěrujících institucích, které v současné době nabízejí jejich produkty, jsou k dispozici na https://www.payu.pl.
4.2. Platební podmínky:
4.2.1. Pokud se zákazník rozhodne pro bankovní převod, elektronickou platbu nebo platbu bankovní kartou, je povinen provést takovou platbu do 7 kalendářních dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.2.2. Pokud se zákazník rozhodne pro platbu v hotovosti při dodání balíčku, je povinen provést platbu při vyzvednutí balíčku.
4.2.3. Pokud se zákazník rozhodne pro platbu ve splátkách, je povinen provést platby ve prospěch věřitele podle svého výběru v souladu s příslušným splátkovým kalendářem.
5. DODÁVKA A PŘÍJEM PRODUKTU - NÁKLADY, METODY, TERMÍNY
5.1. Produkty jsou zákazníkům dodávány za poplatek, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dopravu Produktu (včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovní služby) jsou zákazníkovi uvedeny na webových stránkách internetového obchodu, na kartě náklady na dopravu, a také tehdy, když zákazník vyjádří svůj úmysl stát se vázán kupní smlouvou .
5.2. Zákazník si může produkty zdarma vyzvednout osobně.
5.3. Prodávající zajistí zákazníkům následující možnosti přepravy nebo vyzvednutí produktu:
5.3.1. Balíček poštovních služeb Balíček poštovních služeb s platbou vyzvednutou při dodání.
5.3.2. Kurýrní balík, kurýrní balíček s platbou vyzvednutou při dodání.
5.3.3. Vyzvedněte si v kiosku balíků.
5.3.4. Celá paletová zásilka.
5.3.5. Místní vyzvednutí na ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce - v pracovní dny, od 8:00 do 16:00.
5.4. Produkty budou zákazníkovi dodány do 14 pracovních dnů, pokud není uvedena kratší lhůta v popisu konkrétního produktu nebo při zadávání objednávky. Pokud je zakoupeno mnoho produktů s odlišnými termíny dodání, platí nejdelší z těchto termínů dodání, která v žádném případě nesmí být delší než 14 pracovních dnů. Časové období, během kterého bude produkt dodán zákazníkovi, se vypočítá následujícím způsobem:
5.4.1. Pokud se zákazník rozhodne pro bankovní převod, elektronickou platbu nebo platbu bankovní kartou - bude zahájena dnem připsání dlužné částky na bankovní účet nebo vypořádací účet prodávajícího.
5.4.2. Pokud se zákazník rozhodne pro platbu v hotovosti při dodání - bude zahájena dnem uzavření kupní smlouvy.
5.4.3. Pokud se zákazník rozhodne pro platební metodu spoléhající se na splátky - začne to dnem, kdy bude prodávajícímu oznámen prodávajícímu o uzavření smlouvy o úvěru se zákazníkem, avšak v žádném případě nejpozději dnem které jsou na bankovní účet prodávajícího připsány prostředky v rámci poskytnuté úvěrové facility.
5.5. Dostupnost produktů k vyzvednutí zákazníkem - pokud se zákazník rozhodne vyzvednout si produkt osobně, produkt bude k dispozici pro vyzvednutí do 5 pracovních dnů, pokud není uvedena kratší lhůta v popisu konkrétního produktu nebo při umisťování produktu Objednat. Pokud je zakoupeno mnoho produktů s odlišnými daty vyzvednutí, použije se poslední z těchto dat, který v žádném případě nesmí být delší než 5 pracovních dnů. Zákazník bude prodávajícím dodatečně informován, až bude produkt k vyzvednutí. Časové období, během kterého bude Produkt k dispozici k vyzvednutí, se vypočítá následujícím způsobem:
5.5.1. Pokud se zákazník rozhodne pro bankovní převod, elektronickou platbu nebo platbu bankovní kartou - bude zahájena dnem připsání dlužné částky na bankovní účet nebo vypořádací účet prodávajícího.
5.5.2. Pokud se zákazník rozhodne pro platební metodu spoléhající se na splátky - začne to dnem, kdy bude prodávajícímu oznámen prodávajícímu o uzavření smlouvy o úvěru se zákazníkem, avšak v žádném případě nejpozději dnem které jsou na bankovní účet prodávajícího připsány prostředky v rámci poskytnuté úvěrové facility.
6. STÍŽNOSTI SOUVISEJÍCÍ S PRODUKTEM
6.1. Pokud prodaný výrobek trpí fyzickou nebo právní vadou (záruka), je rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi stanoven podle obecně platných právních předpisů, zejména v občanském zákoníku (články 556-576 občanského zákoníku) ).
6.2. Prodávající je povinen dodat zákazníkovi Produkt, který nemá žádné vady. Podrobné informace o odpovědnosti prodávajícího za vady a o právech zákazníka jsou k dispozici na webu online obchodu na kartě týkající se stížností.
6.3. Zákazníci mohou podat stížnost, například:
6.3.1. písemně, na adresu: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce;
6.3.2. e-mailem, na: sklep@whamaku.pl.
6.4. Doporučuje se, aby zákazník v reklamaci uvedl: (1) informace týkající se zjištěných nesrovnalostí, zejména jejich typ a datum, kdy byly zjištěny; (2) očekávání týkající se způsobu, jakým se očekává uvedení produktu do stavu, který je v souladu s kupní smlouvou, nebo prohlášení o požadování slevy z ceny nebo o odstoupení od kupní smlouvy a (3) kontaktní údaje osoba podávající stížnost, protože to usnadní proces kontroly stížnosti prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučení a nemají vliv na účinnost podaných stížností bez dodržení výše uvedených doporučení.
6.5. Prodávající zaujme stanovisko k stížnosti zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od jejího podání. Pokud zákazník, který je spotřebitelem, požadoval na základě svých práv souvisejících se zárukou výměnu zakoupeného zboží, odstranění vady nebo předložil prohlášení požadující snížení ceny, přičemž současně uvede částku, o kterou má být snížena a Prodávající nepřijal stanovisko k takové poptávce do 14 kalendářních dnů, má se za to, že poptávka byla přijata.
6.6. Zákazník, který uplatňuje svá záruční práva, je povinen dodat Produkt na adresu: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce. Pokud je zákazníkem spotřebitel, nese náklady na dodání Produktu prodávající. Pokud je dodání produktu zákazníkem, který je spotřebitelem, z důvodu povahy produktu nebo způsobu jeho instalace příliš obtížné, je zákazník povinen dát produkt prodávajícímu k dispozici na místě kde je Produkt přítomen.
6.7. Podle čl. 558 odst. 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost prodávajícího ohledně záruky za produkt vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem.
7. POSTUPY ŘEŠENÍ SPORŮ MIMO SOUDU A JEJICH DOSTUPNOST
7.1. Podrobné informace o schopnosti zákazníka být spotřebitelem využít postupů mimosoudního řešení sporů použitelných při vyřizování stížností a uspokojování nároků, jakož i o jejich dostupnosti, jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a Ochrana spotřebitele (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Předseda Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele zřídil kontaktní místo (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, poštovní adresa: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), jehož úkolem je pomáhat spotřebitelům v otázkách souvisejících s alternativním řešením spotřebitelských sporů.
7.3. Spotřebitelé mohou využít například následujících postupů mimosoudního řešení sporů: (1) mohou podat žádost o vyřešení sporu u stálého rozhodčího soudu pro spotřebitele (další informace naleznete na adrese: http : //www.spsk.wiih.org.pl/); (2) mohou mimosoudním postupem podat žádost o vyřešení sporu u regionálního inspektora obchodní inspekce (další informace naleznete na webových stránkách obchodního inspektora příslušných pro místo, kde prodávající vede podnikatelská činnost); a (3) mohou požádat o pomoc místního (městského nebo městského) ombudsmana pro ochranu spotřebitele nebo nevládní organizaci, jejíž statut stanoví, že byl zaveden za účelem ochrany práv spotřebitele (například Federacja Konsumentów (spotřebitelská federace) , Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (Polské sdružení spotřebitelů). Konzultace jsou nabízeny mimo jiné e-mailem na porady@dlakonsumentow.pl nebo telefonicky na čísle 801 440 220 (v pracovní dny od 8:00 do 18:00). , platí sazby operátora).
7.4. Online platforma EU, která spotřebitelům a podnikatelům umožňuje řešit spory alternativním způsobem, je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní vícejazyčný web nabízející komplexní pomoc spotřebitelům a podnikům usilujícím o vyřešení jejich sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících z dohody o online prodeji nebo poskytování služeb s využitím alternativních postupů řešení sporů (další informace naleznete na stránce platformy nebo se podívejte na web Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 kalendářních dnů, aniž by uvedl jakékoli důvody tohoto odstoupení a aniž by ponesl jakékoli další náklady kromě nákladů uvedených v bodě 8.8 Pravidel a předpisů. Výše uvedená lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo před vypršením platnosti předloženo příslušné prohlášení. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat například:
8.1.1. písemně, na adresu: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce;
8.1.2. elektronicky, e-mailem, na adresu: sklep@whamaku.pl.
8.2. Vzor odstoupení od smlouvy je uveden v příloze 2 zákona o právech spotřebitelů a je k dispozici také v části 11 těchto pravidel a předpisů. Spotřebitel se může rozhodnout použít šablonu formuláře, ale její použití není povinné.
8.3. Lhůta, během které musí být smlouva odstoupena, začíná:
8.3.1. v případě smlouvy, na jejímž základě je Prodávající vydán Produkt, přičemž Prodávající je rovněž povinen převést vlastnické právo k Produktu (např. kupní smlouva) - jakmile bude Produkt převzat spotřebitelem nebo jím jmenovanou osobou, jinou než přepravce, a v případě smlouvy, která: (1) se týká mnoha produktů dodávaných samostatně, v dávkách nebo částečně - jakmile je vlastníkem posledního produktu, poslední dávky nebo byla odebrána poslední část nebo (2) spočívá v pravidelném zásobování Produkty po určitou dobu - jakmile je odebrán majetek prvního z těchto Produktů;
8.3.2. v případě jiných smluv - při uzavření smlouvy.
8.4. Pokud byla od smlouvy na dálku odstoupena, má se za to, že nikdy nebyla uzavřena.
8.5. Prodávající je povinen spotřebiteli bezodkladně, v žádném případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit veškeré platby provedené spotřebitelem, včetně nákladů na dodání Produktu ( s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dopravy zvoleného spotřebitelem, kromě nejlevnějšího a běžného způsobu dopravy dostupného v internetovém obchodě). Prodávající vrátí platby provedené stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, ledaže by spotřebitel výslovně povolil jiný způsob vracení peněz, který od něj nevyžaduje další výdaje. Pokud prodávající nenabízí, že si produkt od spotřebitele vyzvedne sám, může pozastavit vrácení plateb přijatých od spotřebitele, dokud nebude produkt vrácen nebo dokud spotřebitel neposkytne informace o jeho zpětném zaslání, v závislosti na kterémkoli z nich tyto události nastanou jako první.
8.6. Spotřebitel je povinen vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k jeho bezodkladnému vyzvednutí, a to nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, pokud Prodávající nenavrhuje vlastní odběr Produktu. Výše uvedená lhůta se považuje za zachovanou, pokud je Produkt odeslán před vypršením jeho platnosti. Spotřebitel může vrátit Produkt na následující adresu: ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce.
8.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné pro identifikaci povahy, vlastností a způsobu fungování Produktu.
8.8. Níže jsou uvedeny potenciální náklady spojené s odstoupením od smlouvy, které spotřebiteli vzniknou:
8.8.1. Pokud se spotřebitel rozhodl pro způsob dopravy, který se liší od nejméně nákladného, běžného způsobu dopravy dostupného v internetovém obchodě, není prodávající povinen spotřebiteli uhradit tyto dodatečné náklady.
8.8.2. Spotřebitel odpovídá za přímé náklady spojené s vrácením Produktu. V případě produktů, které nelze vrátit běžnou poštou (např. Nadměrné produkty), může být od spotřebitele požadováno, aby vynaložil další náklady na vrácení těchto produktů (příklad ceníku jedné ze spedičních společností je k dispozici zde: https: //www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex)
8.8.3. V případě Produktu, který je službou, jejíž plnění bylo zahájeno - na výslovnou žádost spotřebitele - před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatňuje své právo odstoupit od smlouvy, povinen po nahlášení takové úmysl zaplatit za služby, které byly provedeny před jejich odstoupením od smlouvy. Splatná částka musí být úměrná rozsahu poskytovaných služeb s přihlédnutím k ceně nebo odměně dohodnuté ve smlouvě. Pokud jsou cena nebo odměna nadměrné, bude se částka k zaplacení vypočítat na základě tržní hodnoty poskytovaných služeb.
8.9. Spotřebitelé nejsou oprávněni odstoupit od smluv uzavřených na dálku:
8.9.1. (1) zabývající se poskytováním služeb, pokud prodávající danou službu plně provedl, s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že jakmile byla služba poskytnuta prodávajícím, spotřebitel již nebude oprávněn uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy; (2) za kterých cena nebo odměna závisí na výkyvech vyskytujících se na finančním trhu, které jsou mimo kontrolu prodejce a je pravděpodobné, že k nim dojde před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) které se zabývají poskytováním neprefabrikovaného výrobku vyrobeného podle specifikace spotřebitele nebo jehož cílem je uspokojit jeho individuální potřeby; (4) které se týkají produktů podléhajících rychlé zkáze nebo produktů, které se mohou rychle zhoršit nebo expirovat; (5) které se týkají Produktu dodávaného v zapečetěném obalu, který nelze vrátit po otevření obalu po dodání ze zdravotních nebo hygienických důvodů; (6) které se týkají Produktů, které jsou po dodání kvůli svému charakteru neoddělitelně kombinovány s jinými položkami; (7) které se týkají alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a které lze dodat až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, které zůstávají mimo kontrolu prodávajícího; (8) ve kterých spotřebitel výslovně požaduje, aby prodávající navštívil spotřebitele za účelem provedení neodkladné opravy nebo neodkladné údržby; pokud Prodávající dodatečně poskytuje další služby, jejichž výkon požadoval spotřebitel, nebo dodává jiné produkty než náhradní díly potřebné k provádění oprav nebo údržby, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy pouze v rozsahu souvisejícím s takovými další služby nebo produkty; (9) které se týkají zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového softwaru dodávaných v zapečetěném obalu, pokud byly tyto obaly při dodání otevřené; (10) které se zabývají vydáváním denních nebo periodických publikací nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném; (11) které byly uzavřeny prostřednictvím veřejné dražby; (12), které se týkají ubytovacích služeb (jiných než souvisejících s trvalým pobytem), dopravních služeb, půjčování vozidel, stravovacích a nápojových služeb, cestovních služeb, zábavních, sportovních nebo kulturních služeb, pokud smlouva stanoví datum nebo datum časové období, během kterého mají být služby poskytnuty; (13), které se zabývají dodávkou digitálního obsahu nezaznamenaného na fyzickém nosiči, pokud bylo poskytování služby zahájeno na základě výslovného souhlasu spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a na základě spotřebitel je prodávajícím informován o vzdání se práva spotřebitele odstoupit od smlouvy.
8.10. Ustanovení týkající se spotřebitele uvedená v tomto oddíle 8 pravidel a předpisů se použijí od 1. ledna 2021 také na smlouvy uzavřené k tomuto datu nebo po tomto datu příjemcem služby nebo zákazníkem, který je fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu, která přímo souvisí s jejich podnikatelskou činností, pokud znění dotčené smlouvy stanoví, že smlouva nesouvisí s odbornou činností takové osoby, a zejména nesouvisí s předmětem podnikatelské činnosti takové osoby. osoba, jak je stanoveno na základě informací z centrálního registru obchodních aktivit (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej).
9. USTANOVENÍ VZTAHUJÍCÍ SE NA EKONOMICKÉ PROVOZOVATELE
9.1. Tento oddíl 9 Pravidel a předpisů a všechna jeho ustanovení se vztahují na a jsou závazné pouze pro ty Zákazníky nebo Příjemce služeb, kteří nejsou spotřebiteli, a počínaje 1. lednem 2021 se budou vztahovat také na smlouvy uzavřené, či později k tomuto datu ze strany zákazníků nebo příjemců služeb, kteří nejsou fyzickou osobou uzavírající smlouvu, která přímo souvisí s jejich podnikatelskou činností, za předpokladu, že ve znění předmětné smlouvy je uvedeno, že smlouva nesouvisí s profesionální činností takové osoby, a zejména nesouvisí s předmětem podnikatelské činnosti takové osoby, jak je stanoveno na základě informací z Centrálního registru obchodních činností (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej).
9.2. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od jejího uzavření. V takovém případě může dojít k odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodů, které za tímto rozhodnutím stojí, a nezakládá to žádné nároky ze strany zákazníka vůči prodávajícímu.
9.3. Prodávající má právo omezit počet dostupných platebních metod a také požadovat zálohu (úplnou nebo částečnou), bez ohledu na platební metodu zvolenou zákazníkem a bez ohledu na to, zda byla uzavřena kupní smlouva či nikoli.
9.4. Poskytovatel služby může ukončit smlouvu o elektronických službách s okamžitým účinkem, aniž by uvedl důvody tohoto rozhodnutí, zasláním příslušného oznámení příjemci služby.
9.5. Odpovědnost poskytovatele / prodejce vůči příjemci / zákazníkovi je omezena bez ohledu na právní důvody, na nichž je založena. Tato odpovědnost bude omezena (jak na událost, tak v souvislosti se všemi uplatněnými reklamacemi) na zaplacenou cenu a náklady na dodání podle dané kupní smlouvy, ale v žádném případě nepřesáhne částku 1 000 zlotých. Omezení uvedené v předchozí větě se vztahuje na všechny nároky vznesené příjemcem / zákazníkem vůči poskytovateli / prodejci, a to i v situacích, kdy nebyla uzavřena kupní smlouva, nebo v případech, které s kupní smlouvou nesouvisejí. Poskytovatel / prodejce služby odpovídá vůči příjemci / zákazníkovi služby pouze za typické ztráty, které lze předvídat po uzavření kupní smlouvy, a nenese odpovědnost za ušlý zisk. Prodávající neodpovídá ani za zpoždění při doručování zásilek.
9.6. Veškeré spory mezi prodávajícím / poskytovatelem služeb a zákazníkem / příjemcem služby budou řešeny soudem příslušným pro sídlo prodávajícího / poskytovatele služeb.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polštině.
10.2. Změny pravidel a předpisů:
10.2.1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo změnit tato pravidla a předpisy z důležitých důvodů, včetně: změn právních předpisů; změny ovlivňující platební podmínky a metody i dodávky; změny v rozsahu poskytovaných elektronických služeb - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují soulad s těmito pravidly a předpisy.
10.2.2. Pokud jsou smlouvy na dobu neurčitou uzavírány podle těchto pravidel a předpisů (např. Smlouva týkající se elektronické služby „Účet“), jsou pozměněná pravidla a předpisy pro příjemce služby závazná, pokud splňují požadavky stanovené v článku 384 a článku Bylo splněno 384 [1] občanského zákoníku, tj. Příjemce služby byl řádně informován o těchto změnách a neukončil smlouvu do 15 kalendářních dnů ode dne takového oznámení. Pokud změna pravidel a nařízení povede k zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo ke zvýšení stávajících poplatků, má příjemce služby právo odstoupit od smlouvy.
10.2.3. Pokud jsou smlouvy, které nejsou trvalé povahy, uzavřeny podle těchto pravidel a předpisů (např. Kupní smlouvy), změny pravidel a předpisů nebudou žádným způsobem ovlivňovat práva získaná příjemci / zákazníky služby před datum vstupu těchto pozměněných pravidel a nařízení v platnost. Zejména změny pravidel a předpisů nebudou mít vliv na objednávky, které již byly nebo jsou zadávány, ani na plnění kupní smlouvy.
10.3. Ve všech záležitostech, které nejsou stanoveny v těchto pravidlech a předpisech, se použijí obecně platná ustanovení polských zákonů, zejména: občanský zákoník; zákon o elektronických službách ze dne 18. července 2002 (věstník zákonů z roku 2002, č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů); zákon o právech spotřebitele; a další ustanovení obecně platných zákonů.
10.4. Tato pravidla a předpisy se nedotýkají žádných ustanovení platných v zemi bydliště spotřebitele, který uzavírá smlouvu s poskytovatelem služeb / prodejcem, jehož žádost nemůže být smlouvou dotčena. V takovém případě poskytovatel služeb / prodejce zaručuje, že spotřebitel požívá ochrany poskytované podle ustanovení, jejichž použití nemůže být smluvně dotčeno.
11. VZOR ODSTOUPNÍHO FORMULÁŘE SMLOUVY (DODATEK 2 K ZÁKONU O PRÁVECH SPOTŘEBITELE)
Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
(tento formulář vyplňte a odešlete, pouze pokud máte v úmyslu od smlouvy odstoupit)
- Adresát:
MOUTON INTERAKTIVNÍ KRZYSZTOF BARAN
ul. Starowiejska 265, 08-110 Siedlce
whamaku.pl
sklep@whamaku.pl
- Já / My (*) tímto informujeme o mém / našem (*) odstoupení od smlouvy týkající se prodeje (*) / s dodáním (*) / z listinné smlouvy týkající se výkonu následujících činností ( *) / služby (*)
- Datum uzavření dohody (*) / dodání dotyčné položky (*)
- Jméno a příjmení spotřebitele (spotřebitelů)
- adresa spotřebitele (spotřebitelů)
- podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je formulář odeslán v papírové podobě)
- Datum
(*) Podle potřeby škrtněte.